A certificação ISO 9001 exige mais do que documentação — exige mudança de cultura organizacional. Eis os passos que recomendamos às empresas que acompanhamos:
1. Diagnóstico inicial. Avalie o ponto de partida real da organização face aos requisitos da norma.
2. Envolvimento da liderança. Sem compromisso da gestão de topo, a implementação perde força.
3. Mapeamento de processos. Documente como as coisas realmente acontecem, não como deveriam acontecer.
4. Formação das equipas. Todos os colaboradores devem entender o seu papel no sistema de gestão da qualidade.
5. Auditoria interna antes da externa. Identifique e corrija não-conformidades antes da visita do organismo certificador.
Com planeamento adequado, o processo de certificação torna-se uma oportunidade de melhoria real, não apenas um exercício burocrático.
Inscreva-se num dos nossos cursos e desenvolva as suas competências.
Ver Cursos →